La transformación de la industria energética
Terrell Sheridan
Responsable de Customer Intelligence | Naturgy
18 de noviembre 2022
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Responsable de Customer Intelligence | NaturgyTerrell Sheridan es responsable de Customer Intelligence en Naturgy, una de las compañías más grandes del sector en España.
Terrell lleva más de 10 años trabajando en Naturgy en funciones muy relacionadas con el cliente, tanto en Marketing como en Distribución de Gas.
Anteriormente trabajó como consultor en Europraxis Consulting.
Terrell es licenciado en Matemáticas Aplicadas por el Instituto Tecnológico Autónomo de México. Además, tiene un MBA en Finanzas por el IESE.
Información de la Ponencia
Actualmente, nos encontramos en plena transición hacia un sistema energético sostenible. La mayoría de países ya han integrado estrategias para reducir las emisiones y cada vez más optan por energías renovables, como la eólica y la solar.
La irrupción de la transformación digital está teniendo un papel fundamental en la industria energética.
Por eso, desde hace ya un tiempo, la integración de la Inteligencia Artificial, el Big Data y el análisis de esos datos se ha convertido en un “must” para poder llevar un mejor control de la demanda y producción de estas energías renovables.
Sin embargo, la digitalización del sector no se ha visto únicamente reflejada en el modelo de negocio, sino que tras la llegada de nuevos players en la industria, más jóvenes y digitales, los usuarios se han vuelto más exigentes y las grandes compañías han tenido que centrar muchos de sus esfuerzos en mejorar la experiencia del usuario.
En esta ponencia, Terrell Sheridan, responsable de Customer Intelligence en Naturgy, nos ayudará a entender cómo está la transformación del sector, qué impacto ha tenido la IA en la industria energética y qué cambios han tenido que aplicar con la llegada de estos nuevos players, entre otras cuestiones.